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Professionnalisme, innovation,
qualité, service de proximité sont autant
d'engagements pris au quotidien par SAINT-GOBAIN CANALISATION
pour assurer une écoute permanente des besoins exprimés
par les acteurs des marchés du cycle de l'eau.
SAINT-GOBAIN CANALISATION souhaite également témoigner de son implication dans la vie de la cité avec, en France, la création en 1999 d'une Fondation
contre l'exclusion dans le domaine scolaire.
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| Professionnalisme |
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La prise en compte permanente des besoins exprimés par les acteurs des marchés du cycle de l'eau et l'excellente connaissance des réseaux par SAINT-GOBAIN CANALISATION constituent depuis plus d'un siècle et demi les fondements de notre expertise.
La conséquence : un professionnalisme qui
s'illustre aussi bien dans:
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la maîtrise des process
(gestion des matières premières,
procédés continus, métallurgie,
centrifugation, revêtements) |
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la rigueur des achats |
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la performance des techniques
de fonderie |
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la créativité
dans la conception des produits |
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la qualité de la logistique
(stockage et expéditions) |
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la proximité du service. |
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| Innovation |
La volonté d'innovation mobilise l'ensemble des équipes de SAINT-GOBAIN CANALISATION pour adapter nos produits aux exigences des clients et aux évolutions des marchés.
Parmi les thèmes d'étude en matière
d'innovation figurent notamment l'étendue
des gammes de revêtements, l'ergonomie des
pièces, la facilité de pose et d'utilisation.
SAINT-GOBAIN CANALISATION propose ainsi un ensemble complet de solutions pour le transport de l'eau permettant de répondre à la diversité des conditions de pose (mer, rivière, haute montagne, galerie, fourreau, aérien), mais également à la configuration particulière des terrains (grande profondeur, forte pente, corrosivité de sols).
En 2000, l'innovation s'est traduite, notamment
par le lancement des gammes NATURAL,
système de canalisations pour l'adduction
d'eau potable, et PLUVIAL,
système de canalisations d'évacuation
des eaux de ruissellement.
Leur mise au point témoignent de l'efficace
synergie de compétences entre les équipes
de production, de R&D et du marketing.
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| Qualité |
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  Améliorer la satisfaction de ses clients est un souci permanent pour SAINT-GOBAIN CANALISATION
Depuis plus d'un siècle, la société veille à
l'amélioration constante de la qualité de ses
installations, produits et services.
Les méthodes de travail de la conception, de la fabrication, de la commercialisation de nos produits sont formalisées et validées par la certification agréée COFRAC, à la norme ISO 9001:2000 (ISO 9002 en 1989, puis ISO 9001 en 1993 et ISO 9001:2000 en 2001)
Tous nos produits sont conçus, fabriqués et
testés dans le respect des normes françaises
européennes et internationales en vigueur. Les conformités
aux normes sont attestées par tierce partie.
De plus, un grand nombre de nos produits sont titulaires de marques de qualité (NF, CSTBat, Kite Mark, KIWA ...) En particulier, les produits destinés aux réseaux de défense incendie sont agréés
< FM > (Factory Mutual).
Les produits ou leurs composants en contact permanent avec l'eau potable sont conformes aux réglementations en vigueur (DGS, KTW, DWI, SVGW ...)
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| Service
de proximité |
La très haute qualité de service reconnue à SAINT-GOBAIN CANALISATION par l'ensemble des acteurs des marchés du cycle de l'eau résulte de notre implication à leurs côtés.
SAINT-GOBAIN CANALISATION s'est dotée d'un réseau commercial dense assurant une présence permanente auprès des marchés dans plus de 100 pays.
En France, SAINT-GOBAIN PAM assure un service de proximité à travers 10
directions régionales. Celles-ci disposent d'une
équipe d'ingénieurs commerciaux et de deux ingénieurs
technico-commerciaux spécifiquement chargés
de l'appui technique et de l'assistance logistique à
nos clients.
Une cellule d'ingénieurs experts basée
au siège social est disponible pour résoudre
les problématiques les plus complexes.
 Nos équipes assurent des missions d'expertise technique et d'assistance à la clientèle : analyse des eaux, études de sols, calculs hydrauliques et mécaniques. Elles proposent aussi une aide à la mise en oeuvre en assistant nos clients lors des démarrages de chantiers en mettant à disposition des matér iels
spécifiques tels que machines de découpe
de chanfrein et d'emboîtement de tuyaux,
désovalisateurs, etc&
Le service Après-vente assure le suivi de réception et de chantier (montage et démontage de mécanismes, réglage des appareils de régulation et de robinetterie ...)
Une École Clients accréditée
depuis 25 ans par le Ministère du Travail,
de l'Emploi et de la Formation Professionnelle
dispense des stages adaptés aux besoins
de nos interlocuteurs, entreprises, exploitants
de réseaux et organismes professionnels
spécialisés.
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